Интеллект-карта. Что это и как составить
Иногда проще нарисовать мысль, чем описать ее словами, — в этом поможет интеллект-карта. Рассказываем, как ее создать и где применить.
Что такое интеллект-карта
Интеллект-карта, или mind map, — это визуальная схема, которая помогает разложить информацию вокруг одной идеи. Интеллект-карта строится от центра к краям: в середине — главная тема, от нее расходятся ветви покрупнее, от тех — ветви помельче.
Интеллект-карты используют для планирования, обучения, работы и генерации идей. Это хороший способ вытащить мысли из головы и разложить их на плоскости, чтобы сравнить, сгруппировать и переставить.
Карту воспринимать проще, чем текст: так устроен мозг. Человек видит мир не построчно, а целиком: центральный объект и то, что вокруг него. Карта устроена так же: главное — в центре, связанное — рядом
Как использовать интеллект-карту
Интеллект-карту можно применять в самых разных контекстах — от подготовки к экзамену до аудита бизнес-процессов. Разберем примеры.
Обучение. Карта хорошо заменит конспект, если важно увидеть связи между понятиями. Готовиться к занятиям по такой схеме можно быстрее: нужный факт находится не на какой-то странице, а в конкретном месте визуальной структуры. Пустая ветвь или ветвь с одной-двумя подветвями при пяти-шести у соседних — значит, тему нужно доучить. Чтобы применить интеллект-карту для обучения, выделите двадцать минут после лекции или чтения главы учебника. В центре напишите тему, на ветвях — основные понятия, на подветвях — определения своими словами. Соедините стрелками термины из разных ветвей, если они связаны. Перед экзаменом или проверочной откройте карту и пройдитесь по ветвям.
Поиск идей. Интеллект-карта поможет зафиксировать идеи во время мозгового штурма. Единственное правило — сначала набросать мысли в свободном формате, а уже потом их сгруппировать. Чтобы применить интелл ект-карту для мозгового штурма, сформулируйте вопрос и расположите его в центре доски. Дайте участникам пять-семь минут на «тихую» генерацию идей — пусть каждый пишет на стикерах молча. Потом вместе сгруппируйте идеи по темам, назовите кластеры и выберите два-три направления для проработки.
Планирование. Интеллект-карта подходит для проектов, где задачи переплетаются и зависят друг от друга. Чтобы применить интеллект-карту для планирования, сначала запишите цель проекта в центре. Затем разбейте работу на три-шесть направлений — это основные ветви. Внутри каждого перечислите задачи. Проведите стрелки между задачами из разных ветвей, если одна блокирует другую. Выделите цветом задачи с ближайшими сроками.
Решение проблем. Интеллект-карта помогает разобрать плохо работающий процесс и найти причину проблемы. Для анализа лучше всего подходит формат «рыбьей кости»: справа «голова» — проблема, от хребта — категории причин, от них — конкретные факторы. Чтобы применить интеллект-карту для анализа процессов, сформулируйте проблему и запишите ее в «голову» рыбы. Определите четыре-шесть категорий причин — например, люди, процессы, инструменты, внешние факторы. По каждой категории задайте вопрос «Почему это происходит?» и запишите ответы на «кости». Повторите вопрос для каждого ответа — так вы дойдете от симптомов до причин. Когда все причины на виду, выберите ту, устранение которой повлияет на наибольшее число следствий, и займитесь ею в первую очередь.
Виды интеллект-карт
Есть несколько форматов интеллект-карт: схема-иерархия, блок-структура, «рыбья кость» и сеть взаимосвязей. Разберем эти форматы и задачи, для которых они подходят.
Схема-иерархия. Это классический формат интеллект-карты: от центра расходятся ветви первого уровня, от них — второго и так далее. Все элементы подчиняются друг другу как в оглавлении книги: глава, параграф, подпункт.
Схема-иерархия подходит для задач, где информация делится на четкие категории с подкатегориями. Например, структура курса, план проекта, разбор продуктовой линейки. Формат не подходит, когда один элемент относится сразу к двум категориям: в иерархии его придется приписать к одной из них или дублировать.
Блок-структура. В блок-структуре информация распределена по блокам-прямоугольникам, соединенным линиями и стрелками. Такая mind map больше похожа на блок-схему, чем на классическую карту: в центре может быть не одна тема, а несколько, и связи между блоками не обязательно идут от центра.
Блок-структура подходит для описания процессов с последовательными шагами и условиями: если «да» — идем сюда, если «нет» — туда. Например, к таким процессам относится алгоритм обработки заявки, воронка подбора кандидатов.
Пример блок-структуры. Такая интеллект-карта не подходит для свободного перебора идей: жесткая структура блоков мешает думать ассоциативно
Формат «Рыбья кость». Его придумал японский инженер Каору Исикава для анализа производственных проблем — поэтому формат еще называют «Диаграммой Исикавы». Схема выглядит как скелет рыбы: справа — «голова» с формулировкой проблемы, от «хребта» в стороны отходят «кости» — категории причин, от них — «кости» помельче, с конкретными факторами.
Формат можно выбрать, когда есть одна проблема и нужно разобраться, почему она возникла. Например, почему сорвался дедлайн, почему упала конверсия. Команда записывает все версии, сортирует их по категориям, картина проясняется.
Пример интеллект-карты в виде рыбьего скелета. Этот формат не подходит для планирования или генерации идей: формат заточен под анализ причин
Сеть взаимосвязей. Это формат без четкой иерархии. Элементы разбросаны по полю и соединены линиями — любой с любым. Нет главного и второстепенного, есть только узлы и связи.
Сеть взаимосвязей подходит для мозгового штурма, когда нужно набросать все, что приходит в голову, и потом посмотреть, что с чем связано. Также формат хорошо работает для визуализации сложных систем, где один элемент влияет сразу на несколько других.
Пример сети взаимосвязей. Лучше ограничиться небольшим количеством элементов. Если их становится больше двадцати — карта превращается в паутину, которую невозможно прочитать
Элементы интеллект-карты
У интеллект-карты любого формата есть обязательные элементы. Рассмотрим их подробнее.
Центральная идея. Тема, вопрос или задача, которую человек раскладывает на составляющие. Идея располагается в середине листа или экрана. Формулировка короткая: одно-три слова или вопрос, например «Запуск приложения» или «Почему уходят клиенты». Чем конкретнее центральная идея, тем полезнее будет карта: «Маркетинг» — слишком размыто, «Каналы привлечения для B2B-сервиса» — уже лучше.
Основные ветви. Это лини и, которые отходят от центра и обозначают крупные категории или направления. Обычно их от трех до семи: больше семи ветвей первого уровня перегружают карту, и ее становится трудно читать. Каждая ветвь — это отдельный «ящик», в который складываются связанные идеи. Например, для центральной темы «Запуск приложения» основными ветвями могут быть «Разработка», «Дизайн», «Маркетинг», «Поддержка».
Подветви. Ответвления от основных ветвей, которые детализируют каждую категорию. Уровней может быть сколько угодно, но на практике больше трех-четырех нужно редко. Если подветвей становится слишком много, стоит вынести часть на отдельную карту.
Ключевые слова. На ветвях пишут не предложения, а короткие слова или фразы — одно-три слова на ветку: предложения замедляют чтение и превращают карту в конспект. «Провести пять интервью с клиентами до конца недели» — это запись для таск-трекера, а на карте достаточно: «Интервью с клиентами — 5 шт.».
Цвета, иконки и стрелки между ветвями. Цвет помогает отличить одну категорию от другой: все, что относится к маркетингу, — зеленое, к разработке — синее. Иконки заменяют слова там, где образ считывается быстрее. Стрелки показывают связи между ветвями — то, чего обычная иерархия не передает.
Как составить интеллект-карту на онлайн-доске
Шаг 1. Выберите формат интеллект-карты и откройте шаблон на онлайн-доске. В центральном блоке запишите тему, вопрос или проблему. Не начинайте ветвление, пока формулировка не станет конкретной. «Стратегия» — плохое начало: непонятно, в какую сторону думать. «Контент-стратегия блога на третий квартал» — хорошее: сразу ясен масштаб и границы работы.
Шаг 2. Определите основные ветви. Подумайте, на какие крупные части делится тема, и запишите их вокруг центра — от трех до семи штук. Не старайтесь сразу создать идеальную структуру: ветви можно добавлять, переименовывать и удалять в процессе.
Шаг 3. Разверните подветви. Берите каждую основную ветвь и спрашивайте себя: «Из чего это состоит?» Или: «Что нужно сделать, чтобы это случилось?» Ответы — это и есть подветви. Двух-трех уровней вложенности обычно хватает, если ветка разрастается на пять уровней — вероятно, этой ветке нужна своя интеллект-карта.
Шаг 4. Добавьте связи и акценты. Посмотрите на карту целиком. Есть ли элементы на разных ветвях, которые зависят друг от друга? Соедините их стрелками. Выделите цветом приоритетные ветви или пометьте иконками то, что требует внимания.
Шаг 5. Упростите. Уберите дублирующие друг друга ветви, сократите длинные формулировки до ключевых слов. Если две подветви говорят об одном и том же разными словами — объедините их.
При составлении интеллект-карты старайтесь избегать нескольких ошибок.
Слишком много текста на ветвях. Карту быстро считывают, когда на ветвях два-три слова, а не предложения.
Отсутствие иерархии. Когда все элементы находятся на одном уровне, карта не помогает отличить главное от второстепенного.
Слишком много ветвей от центра. Если их больше семи-восьми, человек не может охватить карту одним взглядом — а это главное, ради чего карту вообще делают. Сгруппируйте мелкие темы в более крупные категории.
Карта без задачи. Если перед составлением не ответить на вопрос «Зачем мне эта карта?», результатом будет красивая, но бесполезная схема.
Интеллект-карта не самоцель и не замена другим инструментам. Для пяти задач хватит списка, для линейного процесса — таблицы. Карта нужна там, где информации много, она связана и ее нужно увидеть целиком: спланировать проект, разобрать проблему, собрать идеи команды. В следующий раз, когда начнете писать длинный список, попробуйте вместо него создать в Unidraw интеллект-карту.