User Persona

Метод персон — инструмент, который позволяет исследовать целевую аудиторию, сегментировать ее и составить обобщенные портреты клиента (пользователя).

Персоны в digital помогают:

• разработать нужные фичи;
• продумать UX и UI;
• улучшить usability.

Для каждой персоны создают свой сценарий поведения в продукте, строят и тестируют гипотезы.

Источники для сбора данных: сервисы веб‑аналитики, анализ соцсетей, опросы, глубинное интервью.