Rose, Thorn, Bud

Rose, Thorn, Bud — метод разбора идей и процессов через метафору розы. Его используют на ретроспективах, чтобы собрать и структурировать обратную связь. Наблюдения делят на три группы:

• Rose, или «роза», — то, что уже работает хорошо.

• Thorn, или «шип», — проблемы и сложности.

• Bud, или «бутон», — возможности для роста и новые идеи.

Сначала каждый записывает свои мысли на стикерах, а затем группа обсуждает их и ищет решения. Команда получает список идей и задач для дальнейшей проработки.

Используйте Rose, Thorn, Bud, чтобы:

• Провести ретроспективу спринта или проекта.

• Разобрать результаты UX-исследований.

• Собрать обратную связь после воркшопа или лекции.

• Найти точки роста в командных процессах.

Как работать с методом

Откройте шаблон на доске, соберите команду. Сформулируйте повестку встречи в одном предложении: запуск фичи, итоги спринта или исследования. Запишите тему на доске. Например, «итоги разработки личного кабинета» — хорошо сформулированная тема, а «поговорим о работе» — слишком абстрактный вариант.

Объясните команде метафору розы. Попросите их использовать стикеры разных цветов для записи идей и оставаться в рамках одной таблицы. Дайте участникам 5–10 минут, чтобы каждый заполнил все три колонки. В это время нельзя разговаривать и критиковать чужие идеи.

Обсудите результаты. Объедините похожие мысли в кластеры. Уточните у авторов контекст, если формулировка непонятна.

Определите план действий. Выберите 2–3 главных Thorn и Bud. Решите, что с ними делать, и назначьте ответственных и сроки.

Пример использования Rose, Thorn, Bud

Команда онлайн-школы разобрала итоги запуска учебного модуля. На ретро выбрали метод Rose, Thorn, Bud. Тема обсуждения: «Первая неделя обучения: интерфейс платформы и работа кураторов».

Сначала зафиксировали Rose — успехи. Оказалось, что новый плеер видеолекций работает без сбоев, а 85% студентов оценили качество звука на «отлично». В чате поддержки среднее время ответа составило 4 минуты — этот показатель решили закрепить как стандарт.

Затем перешли к Thorn — проблемам. Выяснилось, что 40 студентов из 100 застряли на установке среды разработки из-за устаревшего скриншота в инструкции. Другая проблема — кураторы: один проверял код и писал подробный разбор, другой просто ставил «зачет». Студенты жаловались на несправедливость.

На основе проблем команда сформулировала Bud — возможности. Вместо того чтобы просто исправлять ошибки, они нашли точки роста:

• Автоматизация: заменить текстовую инструкцию по установке софта на интерактивный скрипт, который сам проверит настройки на компьютере студента.

• Стандартизация: внедрить для кураторов общую матрицу оценки. Если в коде есть ошибка в логике — это один комментарий, если только в стиле — другой.

За 40 минут команда сформировала бэклог из пяти задач. Тимлид кураторов забрал задачу по рубрикатору, а техлид — по скрипту автоматизации. Срок реализации — до старта следующего потока через две недели.

Советы по работе с шаблоном

Нажмите «Использовать шаблон», чтобы открыть его на своей онлайн-доске.

Добавляйте материалы, которые помогут лучше подготовиться к встрече: ссылки, документы, фотографии, предыдущие заметки или презентации.

Формулируйте наблюдения конкретно. Один стикер — одно наблюдение.

Не превращайте Thorns в жалобы. Фиксируйте факты и ситуации, а не эмоции. Например, «студенты не сдают работы», а не «ужасный дедлайн».

Работайте в команде. Любой участник с доступом к доске может добавлять свои идеи и комментарии в режиме реального времени. Используйте цветные стикеры и теги, чтобы видеть, кто что предложил и за что отвечает.

Отделяйте идеи от проблем. Если это гипотеза или решение, ей место в Bud, а не в Thorn.

Ограничивайте количество задач. Выбирайте 2–3 главных пункта для дальнейшей работы, чтобы не распыляться.

Сохраняйте доску. Возвращайтесь к ней при следующих обсуждениях и отслеживайте прогресс.