Event Storming

Event Storming — это сессия совместного моделирования бизнес-процессов. Ее используют, чтобы договориться о том, как система работает сейчас и как она должна работать после изменений. Например, при запуске нового функционала, автоматизации этапов или пересборке процесса.

Представьте: команда собирается у доски и раскладывает по времени события, которые происходят в системе. Событие — это свершившийся факт, важный для бизнеса. Например: «Клиент оформил заказ», «Платеж прошел», «Товар отправлен со склада».

Участники размещают события на временной линии, обсуждают порядок, смысл и связи. Результат сессии — визуальная модель процесса.

Метод предложил Альберто Брандолини для работы со сложными предметными областями, где документация не дает целостной картины. Event Storming помогает выявить пробелы, дубли и скрытые зависимости. Например, можно обнаружить, что какое-то событие запускается вручную, хотя команда считала его автоматическим.

Event Storming подойдет, если нужно:

• увидеть весь процесс целиком — от первого действия до результата;

• договориться, что именно происходит на каждом этапе и кто за него отвечает;

• понять, какие части процесса стоит менять в первую очередь;

• зафиксировать текущее состояние процесса перед изменениями.

План работы с методом

Начните с рамки процесса. Выберите, что разбираете: оформление заказа, возврат товара, подключение клиента. Проведите на доске временную линию слева направо — от первого действия к результату.

Заполните доску событиями. Используйте стикеры одного цвета. На каждом — одно событие в прошедшем времени: «Заказ создан», «Платеж подтвержден», «Заявка отклонена». Добавляйте стикеры быстро, без обсуждений. Цель этапа — зафиксировать всё, что реально происходит.

Выровняйте хронологию. Передвигайте стикеры, удаляйте дубли, уточняйте формулировки. Если возникают разногласия, отмечайте их отдельными стикерами или комментариями. Так видно, где команда понимает процесс по-разному.

Добавьте контекст. Используйте стикеры других цветов, стрелки и подписи. Отметьте, кто инициирует событие, какие данные используются, где есть ручные действия или ожидания. Маркировка описана в шаблоне.

Зафиксируйте результат. Оставьте на доске согласованную модель процесса и пометки о следующих шагах: что требует изменений, автоматизации или отдельного обсуждения.

Event Storming на практике

Возьмем кейс интернет-магазина, который хочет ускорить доставку. Сначала команда открывает шаблон на онлайн-доске и проводит временную линию: от оформления заказа до получения клиентом.

На первом этапе участники добавляют стикеры с событиями: «Заказ создан», «Платеж подтвержден», «Товар упакован», «Отправлен курьером», «Доставлен». На этом этапе обсуждений почти нет, главное — зафиксировать факты.

Команда выравнивает стикеры по хронологии и уточняет формулировки. Например, она обнаруживает, что действие «Товар упакован» иногда длится слишком долго из-за ручного контроля. Споры и уточнения отмечают комментариями или стрелками.

На финальном этапе добавляют контекст: кто отвечает за событие, какие данные нужны, где есть ручные операции. Итоговая карта показывает пробелы, последовательность действий и точки, где процесс можно ускорить или автоматизировать.

Советы

Меняйте и совершенствуйте Шаблон Event Storming бесплатно на онлайн-доске Unidraw. Нажмите «Использовать шаблон», чтобы его открыть.

Делайте карту наглядной. Используйте разные цвета стикеров для событий, ручных действий и точек риска, добавляйте стрелки и подписи, чтобы показать последовательность.

Работайте вместе с командой: добавляйте комментарии, ставьте реакции на стикеры.

Экспортируйте и делитесь результатом. Сохраняйте доску, отправляйте ссылку коллегам, чтобы согласовывать процесс и планировать изменения.